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我為羣眾辦實事 | 上門辦證送證 東方“背篼民警”背出新時代警民魚水情

南海網 //www.hinews.cn 時間:2021-06-01 16:05 來源:南海網 作者:李紹遠 姚傳偉

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  “再仔細檢查一遍,看有沒有落下的?”近日,東方市公安局東海派出所民警朱德玉和同事蒙才平把一張張身份證、一塊塊門牌裝進印有“背篼警務包”字樣的揹包裏,準備給羣眾送去。在羣眾心中,朱德玉與同事們有了新稱謂——“背篼民警”。

“背篼民警”把門牌送到村子。

  “背篼警務”是自東方市政法隊伍教育整頓開展以來,東海派出所創新推出的為民辦實事服務模式。“背篼警務”解決的就是老百姓所想、所盼的事,背篼不大,但它連着基層千萬家,牽動的是民心,以公安服務的“加法”,換取羣眾跑腿的“減法”,讓“羣眾跑腿”轉變為“警員跑腿”,將羣眾“最多跑一次”延伸到“一次不要跑”。

  新海南客户端、南海網、南國都市報記者李紹遠 姚傳偉 特約記者方宇傑

  六旬阿公點贊:“背篼民警”就是百姓身邊的貼心人

  “阿公,這是您辦理的門牌,我們幫您貼好。”在轄區居民吳多海家,民警朱德玉與同事把印有“農機街北一巷”字樣的門牌安裝到牆上。

  “為了方便我們老百姓,他們到處跑,真的很辛苦!”説起“背篼民警”,吳多海不由地豎起大拇指稱讚,“他們就是我們百姓身邊的貼心人”。吳多海今年67歲,隨着年紀增大,他的行動已不太利索,民警主動把辦好的門牌送到家裏,這讓老人家心裏暖暖的。

  起初,在自家樓房建好後,吳多海便張羅着到派出所辦理門牌。女婿董天宵則告訴他,“現在不用到派出所排隊辦理門牌,打電話或微信預約就行。辦好後,民警會把門牌送上門。”

  對於女婿的説法,吳多海起初心裏還有些半信半疑,沒想到不到一個禮拜,民警就把門牌送到家裏。

“背篼民警”幫居民安裝門牌。

  “你們不是還要申請辦理户口遷移嗎?麻煩拿一下身份證和户口本,我們現場登記錄入。”在輔警符軍的提醒下,吳多海在家門口辦理了另外一項業務。

  原來,“背篼警務包”不僅僅裝有羣眾辦好的各類證件,還裝着“一標三實”(標準地址、實有人口、實有房屋、實有單位)入户調查表、公民户口註銷核准表等多類羣眾要辦業務表格。在上門服務中,民警認真詢問和收集羣眾待辦或需要辦理的業務,之後還要進行跟蹤回訪,讓“背篼警務”服務真正暖到羣眾心坎裏。

“背篼民警”給居民發放反電詐宣傳冊。

  小小背篼搭起警民“連心橋”

  記者試着背上“背篼警務包”,感覺它很沉。而“背篼民警”要在炎熱的天氣中,進村入户、走街串巷,其辛苦可想而知。“只要能把羣眾的事辦好,值!”朱德玉説。

  滿載物件的“背篼警務包”足足有4公斤,承載的卻是東海派出所服務轄區4萬常住人口的重託,也是架接民警與羣眾的“連心橋”。

  “我們一進村,村民就圍了上來。除了領取證件或遞交辦理業務材料外,也會諮詢一些法律問題。”朱德玉説,“背篼警務”服務模式開展以來,民警和羣眾越走越近,“羣眾見到我們,就如同見到朋友,總有着説不完的話題。”

  “背篼民警”每到一處,總被熱情的羣眾迎進家門,原本鼓鼓的揹包清空後,又陸續裝入羣眾待辦事項的材料……

  東海派出所轄區範圍廣、人口多,歷來刑事案件、治安案件發案均高於其他城區派出所。自“背篼警務”服務模式開展後,刑事案件同比明顯下降。“背篼到哪,警務就到哪。”東海派出所所長符夏清説,“揹簍民警”出入社區、村委會,也是一種日常巡查,不僅為羣眾擴寬了反映案件信息的渠道,也對不法分子起到了有力震懾。

“背篼民警”正在詢問居民有何要辦業務。

  “從羣眾中來到羣眾去”的創新服務模式

  “背篼警務”服務模式東方市政法隊伍教育整頓階段性成效的縮影之一,也是東海派出所傳揚“楓橋經驗”的有力舉措。那麼,這個創新的服務模式是怎麼來的呢?

  原來,民警在轄區那等村火龍果基地周邊執勤時,發現來自雲南、貴州等地區的婦女在基地勞作時,都揹着背篼,勞動工具放在背篼裏,隨手就能拿到。民警深受啓發,結合“我為羣眾辦實事”實踐活動,推出“車到村、人到户”的“背篼警務”服務模式,組建“背篼小分隊”。

  “背篼警務”重點服務事項有主動上門為羣眾收集、受理户籍材料;常態化上門辦理、發放老百姓急需的各類證件;上門採集“一標三實”信息;採集、補充錄入企事業等單位基層信息資料;依法依規對民爆、消防、特種行業等場所進行檢查指導;針對苗頭性治安隱患上門現場調解、及時有效化解羣眾矛盾糾紛等。

  “羣眾不方便過來辦理證件的,我們就上門為他們辦理。”符夏清説,針對距轄區派出所30分鐘以上路程的偏僻村居,以及殘障人員、孤寡老人、留守婦女兒童等羣體,該所開通“綠色通道”,提供“定期服務”“預約服務”“辦證上門”和“送證上門”服務。

  當前,東海派出所以“背篼警務包”作為流動警務終端,不僅把證件辦理、信息採集裝進揹包,還立足公安職能,將法律宣傳、安全防範、矛盾化解一併納入。同時,通過背篼小分隊,聯合村居巡防力量,對治安隱患點、重點場所等開展常態化巡查,結合“一村一警務助理”工作,形成聯防聯動格局。

  據統計,在東方市政法隊伍教育整頓期間,“背篼民警”累計上門服務羣眾64人次,幫教轉化重點人員28人次,現場調解矛盾糾紛32起,解決羣眾求助80餘起。

  下一步,東方市公安機關將結合“百萬警進千萬家”活動,主動把預約上門服務羣眾作為常態化工作機制,將“警務背篼”打造成辦理業務的便民小窗口,用一顆為民服務的“紅心”,打通服務羣眾的“最後一公里”,讓服務更加前置、更有温度。

責任編輯:邱苗
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